“申請過戶二手新能源車需要多長時間?”

　　“請問，充電樁審核多久才能好?”

　　“我把信息填錯了，提交之后還能修改嗎?”

　　“原來申請的賬號丟失，可以把那個申請記錄刪除嗎?”

　　“顯示信息提交失敗，身份證號重復，怎么辦?”

　　“夫妻過戶/直系親屬過戶，怎么操作?”

　　第一：二手新能源車申請需要多久?

　　從去年9月起，二手新能源汽車過戶，總體上需要經過三個過程。先是對受讓人進行駕照及違章信息、社保交費信息、誠信記錄進行審核，車主提交主體信息后，從啟動查詢到反饋結果一般需要15個工作日，隨后需要充電樁服務商幫助車主落實自用或專用充電設施，由車主在“e起充”提交充電樁安裝證明等材料進行提交和同步。

　　車主提交充電樁信息后，從啟動查詢到反饋結果一般也需要15個工作日。但是，這兩個階段中如果遇到提供的信息不準確，充電設施需要整改，或者對反饋結果有異議，提出再次復查的話，需要預計的時間就會更長一些。

　　最后，二手新能源車確認憑證出來后，車主可憑相關材料可前往二手車交易市場及車管所辦理后續過戶手續，1~2個工作日即可完成。 駐場經紀公司電話：15618592256

　　第二：充電樁審核大概要多久?

　　充電樁審核一般需要15個工作日左右，具體以小程序顯示為準。用戶可以依據小程序上顯示的時間，自行推算出審核結果的日期。注意，推算審核時長的時候，節假日不包括在內。

　　舉個例子，A用戶的申請狀態顯示提交審核時間：2019年09月12日，那么，通常在15個工作日(也就是10月11日)左右，會得到審核結果。

　　第三：信息填錯了，提交之后還能修改嗎?

　　目前，系統沒有提供主動撤銷的機制，信息填寫錯誤，必須等審核人員給出明確的審核結果，如拒絕之后，才可以修改信息，提交復議。

　　因此，e小妹再次提醒大家，自行填寫申請信息時，務必反復核對，不要填錯!小程序現在也有信息核對頁面，會在頁面有明顯的提示，告知用戶如果信息填寫錯誤，只有等一個審核周期后才能重新申請

　　今后，我們將考慮優化系統，采取主動撤銷的機制，在審核員審核之前提供用戶主動修改信息的機制，但這個需要時間來實現。此外，如果信息填錯，但頁面顯示已經審核通過，需要聯系客服(微信號:eqc2852)進行處理。

　　第四;信息提交失敗，顯示身份證號碼重復，怎么辦?

　　第一種，主體信息提交失敗。這通常是由于用戶已經用其它手機賬號，錄入過其相關身份信息資料。出現這一頁面后，用戶應找到最開始綁定個人信息的賬號，在該賬號下繼續進行操作。

　　第二種，充電樁信息提交失敗。這通常是由于用戶過去名下已經有過新能源車額度，因政策要求個人只能有一輛新能源汽車，所以舊車如果已經過戶，則需要用戶先解綁，才能完成接下來的額度審核。

　　Ps：解綁是指名下曾經有過新能源汽車(無論是二手還是新車)，用戶賣掉以后如果再買二手新能源汽車的話，需要提供二手車交易發票或產證復印件給“e起充”客服(微信號:eqc2852)。如果這兩個材料都沒有，要麻煩車主去車管所拉一個名下車輛的清單

　　第五;原賬號丟失，能否刪除信息?

　　不少用戶反饋稱，自己原來的賬號密碼丟失，再次提交申請顯示身份證重復無法錄入，又難以獲取原來的賬號密碼。遇到這種情況，請首先自我核實，是不是曾經將自己的證件信息泄露給車商或其他汽車銷售服務的工作人員。

　　例如，秦女士的二手車申請是由充電樁服務商錄入，用戶個人沒有賬號密碼，后來她沒有在服務商處辦理業務，服務商則拒絕給她賬號密碼，不交付1000元查征信費用就不讓她進行下一步操作。

　　車友大大們如果遇到這種情況，請先跟代辦人員溝通解決;其次，聯系客服(微信號:eqc2852)，請客服后臺查實，提供進一步的解決方案。

　　小e在此提醒，“e起充”小程序是面向全體市民開放的免費功能，大家購車二手新能源汽車前可以自行提交資料進行購車資格查詢，如有人要求幫您查詢，請一定您要保留好賬號密碼，并且不要聽信任何收取“征信費”的說法。

　　第六：夫妻過戶/直系親屬過戶，如何操作?

　　夫妻過戶/直系親屬過戶，受讓人需要在“e起充”提交二手車申請，主體資格通過之后，可以在充電樁審核階段，使用家中原有的充電樁進行申請，只需提交有物業蓋章的二手車安裝證明和結婚證/戶口本照片，不需要額外安裝充電樁，也不需要充電樁服務商蓋章。獲得憑證后，直接前往車管所過戶即可(不需要去二手車市場)。

　　此外，如受讓人為遺產繼承，其只是繼承車輛產權，牌照是要根據當時的鼓勵政策受讓人重新申請。

　　牌照除了夫妻之間不更換，其他都要更換牌照號碼。（二手車新能源過戶駐場公司：15618592256）